Dois exemplos tão distintos que vi hoje:
A Papelaria Bika´s da Savassi estava lo-ta-da hoje! Com filas, mães agitadas, listas intermináveis de material, crianças escolhendo lápis de cor, avós tentando ajudar, e por aí vai. E os vendedores? Na maior boa vontade e disposição! Eram mais de 20 vendedores, uniformizados, que se desdobravam de cara boa para atender todo mundo. ´´Não tem esse livro, senhora, mas posso pedir´´. ´´Enquanto a senhora espera pode subir e tomar uma água ou um café´´. ´´Tem alguém te atendendo? Posso ajudar? Não se preocupe que vou procurar´´. ´´Ajudo a senhora a pôr no carro´´.
Nas paredes da papelaria, e em todos os balcões foram colados vários cartazes: ´´O cliente sempre tem razão´´. ´´ O cliente é rei´´. ´´Cliente: nosso único patrimônio´´. Ou seja: papelarias existem várias espalhadas pela cidade. Mas poucas com o atendimento igual a esse. Eu, que sou uma Saraiva, fiquei na fila calmamente e nem me zanguei quando o livro que encomendei tinha sido entregue para outra pessoa! Tomei um café, uma água e vou voltar semana que vem para pegá-lo!!!!!
O outro foi a Amilson! O sujeito desfila pelas areias da praia de Alcobaça na Bahia, com uma camiseta onde expõe seu negócio: nada de CD pirata! Isso já era! Amilson vende pendrives ´´de primeira qualidade´´, carregados com trilhas sonoras a gosto do cliente!!! Pode ser sertanejo, funk, Proibidão, Fossa, Samba, novela, ´´Rock de Balada´´, tema de filme, Festa, Seleção Variada do Mês, etc!
E, claro, ele aceita cartão de crédito ou débito!!!! Fala sério?!!!!
Amilson é muito caprichoso e sua playlist é encadernada, a camiseta é explicativa e os pendrive são originais!
Ah, sim, Amilson é um ambulante? ´´Não senhora, sou um microempreendedor!´´
Tem jeito de não amar esse povo brasileiro???
2 comentários:
Tbm adoro isso Kika!!
E ele disse que trabalha com música a muitos anos!!!
Só não ganha dinheiro quem não quer.
O bom atendimento é o segredo de sucesso de tudo.
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