O bom e o mau

  

 Neste mundo globalizado, onde absolutamente tudo é instantâneo, mudou um pouco a forma de como se conquistar um cliente.

   Uma semana depois que Alexander McQueen desfilou sua coleção em Paris, a Renner já tinha vários modelos parecidos (e até mais bonitos)  e infinitamente mais baratos em  suas araras.  

Ora, então o que faz uma mulher inteligente pagar 10 vezes mais  por um McQueen? Só a qualidade? Não acho. Acho que é o desejo. A sedução. 

Seja o desejo de ter um item caríssimo ou a sedução de entrar em uma loja chiquérrima.

Ou seja, o que faz a diferença hoje, não é tanto o produto. Mas o algo mais. O charme, o atendimento, a vontade de, junto com o produto, sentir prazer em comprá-lo.

Ah, sim, mas porque estou contando isso? Porque ontem fui em duas lojas no shopping. Em uma delas, fiquei louca por um produto. Mas o atendimento foi tão horroroso que  fui embora sem comprá-lo (compro depois pela internet).

Em outra, em nem queria tanto o sapato, mas fui tão, mas tão bem atendida, que comprei dois pares!